Política de reembolso

Política de Devoluciones, Cambios y Garantías

En ECONATION3000 queremos brindarte una experiencia de compra segura y transparente. Por ello, hemos establecido la siguiente política:

Plazo para solicitudes:
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los cinco (14) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones para cambios o devoluciones:
Para ser aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado, sin uso
  • Conservar su empaque original, accesorios y elementos incluidos
  • No presentar daños por mal uso, manipulación indebida o intervención de terceros

Productos no elegibles para devolución:

  • Productos usados o con señales de uso
  • Productos sin empaque original
  • Productos adquiridos en promoción o con descuento (salvo por garantía legal)

Garantía por defectos de fábrica:
En caso de productos con defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar cambio o devolución sin costo adicional.
El caso será evaluado por ECONATION3000 y podrá requerir evidencia fotográfica o el envío del producto para validación.

Proceso de solicitud:
El cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales (correo electrónico o WhatsApp), indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la solicitud
  • Evidencia (fotografías o video, si aplica)

Costos de envío en devoluciones:

  • Si el producto presenta fallas o errores atribuibles a ECONATION3000: asumimos los costos de envío
  • Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, error en la compra, etc.): el cliente asume los costos de envío

Reembolsos:
Los reembolsos serán procesados una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.
El tiempo de procesamiento será de cinco (5) a diez (10) días hábiles.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Derecho de retracto:
De acuerdo con la legislación colombiana, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.

Aceptación:
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos establecidos en esta política.